Outsourcingmanager Call Center (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Limburg

Genius GmbH

Ihr Aufgabengebiet

  • Koordination, Organisation und Steuerung von telefonischen Auslagerungen
    in enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleiterin
  • Definition von Vorgaben zur Erarbeitung, Überwachung und Aktualisierung
    von Service-Level-Vereinbarungen sowie die Entwicklung eines QMSystems
  • Ausarbeitung von Verkaufsstrategien und -maßnahmen für unsere Partner
    gemeinsam mit unserem Direktvertrieb
  • Ansprechpartner und Schnittstelle für unsere aktuell 3 Call Center mit 10
    Standorten auch zum Thema Produktschulungen
  • Vertretung der Abteilungsleiterin im Abwesenheitsfall

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder abgeschlossenes
    wirtschaftswissenschaftliches Studium
  • Call Center-know how bzw. Kenntnisse der Call Center-Prozesse
  • Erfahrung im Service- oder Projektmanagement eines Call Center-
    Dienstleisters, bzw. die Bereitschaft, sich diese schnellstmöglich anzueignen
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Betriebswirtschaftliches Verständnis sowie unternehmerisches Denken und
    Handeln
  • Gutes Prozess- bzw. technisches Verständnis
  • Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Präsentations- & Kommunikationsstärke
    Ihr

Wir bieten Ihnen

  • Abwechslungsreiche, herausfordernde Aufgaben mit einem hohen Maß an
    Eigenverantwortung
  • Eine zukunftssichere Perspektive in einem inhabergeführten Unternehmen
  • Flache Hierarchiestrukturen
  • Sehr gute Möglichkeiten für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine faire Vergütung
  • 30 Urlaubstage
  • Kostenfreie Getränke und kostenloser Mitarbeiterparkplatz
  • Mitarbeiterrabatte
  • Dienstfahrrad
  • Homeofficeregelung

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Nennung des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per Mail.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an jobs@genius-germany.de